01Cómo solicitar la eliminación
- Escribe a lgzsc23@gmail.com con el asunto Eliminación de datos, o envía un mensaje por WhatsApp.
- Indica tu nombre, el número de WhatsApp (con lada) o usuario con el que escribiste y, si lo sabes, el negocio con el que conversaste.
- Para proteger tu información verificamos tu identidad: te pediremos escribir desde el mismo número o correo, o enviar una identificación oficial si hace falta.
02Qué pasa después
- Te enviamos un folio de seguimiento al confirmar tu solicitud, normalmente en un máximo de 3 días hábiles.
- Eliminamos tus datos en un plazo máximo de 15 días hábiles tras verificar tu identidad y te lo confirmamos por el mismo medio.
- Puedes consultar el estado respondiendo a ese mensaje con tu folio.
03Qué datos eliminamos
Eliminamos o anonimizamos de nuestros sistemas y de los proveedores bajo nuestro control:
- el historial de conversaciones y los archivos que enviaste;
- tu nombre, número de WhatsApp y correo;
- los registros de citas o reservas asociados a tu número, como filas en hojas de cálculo o eventos de calendario;
- los datos de contacto y cotizaciones, si nos contactaste como prospecto.
De forma automática, las conversaciones se eliminan 90 días después del último mensaje.
04Qué podemos conservar
Solo lo que una ley nos obligue a guardar, como comprobantes fiscales de un servicio contratado, y un registro mínimo de tu solicitud (folio y fecha) para acreditar que la atendimos.
05Datos en Meta y permisos
Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) conserva sus propios datos sobre tu cuenta según su política; Hydra Automations no controla esa información. Puedes gestionarla desde los ajustes de tu cuenta.
Si un negocio conectó una cuenta o página tuya a una integración de Hydra Automations, puedes revocar el acceso desde la configuración de Meta (Apps y sitios web, o Integraciones del negocio). Cuando nos lo solicites aquí, eliminaremos los datos asociados.
06¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a lgzsc23@gmail.com. Más detalles sobre tus derechos en la Política de privacidad.